Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak otrzymany produkt jest wadliwy, możesz złożyć reklamację.
Proces reklamacji
Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych
Wypełnij formularz
Opisz szczegółowo wadę produktu i dołącz zdjęcia
Potwierdzenie
Otrzymasz email z potwierdzeniem zgłoszenia w ciągu 24h
Rozpatrzenie
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni
Decyzja
Poinformujemy Cię o decyzji i dalszych krokach
Rodzaje reklamacji
Sprawdź, jaki typ reklamacji dotyczy Twojego przypadku
Wada fabryczna
Produkt posiada wadę powstałą w procesie produkcji
Przykłady: Rozchodzące się szwy, dziury w materiale, wadliwe zamki
Niezgodność z opisem
Produkt różni się od opisu na stronie
Przykłady: Inny kolor, rozmiar, skład materiałowy
Uszkodzenie w transporcie
Produkt został uszkodzony podczas dostawy
Przykłady: Widoczne uszkodzenia opakowania i produktu
Brak kompletności
Zamówienie jest niekompletne
Przykłady: Brakujące elementy, niepełna dostawa
Formularz reklamacyjny
Wypełnij poniższy formularz, aby zgłosić reklamację
Twoje prawa
Jako konsument masz prawo do reklamacji na podstawie rękojmi przez 2 lata od daty zakupu.
Ważne informacje
- Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych
- Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji
- Koszty przesyłki reklamacyjnej pokrywa Sprzedawca
- Reklamacja nie wyklucza prawa do odstąpienia od umowy
Masz pytania o reklamacje?
Sprawdź najczęściej zadawane pytania lub skontaktuj się z nami